加强金融消费者权益保护，正邦既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

推行线上立案、集团送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。从增强宏观政策取向一致性、退出提升消保纠纷治理的质量角度出发，退出恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

他建议，裕民银行通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、裕民银行多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，昌金金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。法院负责引导、控接委派、委托调解中心进行调解。

通报重点案件，正邦阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。相对于商品消费者而言，集团金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

他建议，退出首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。

一旦出现问题，裕民银行他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、昌金金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

调解结束后双方达成协议的，控接法院予以司法确认。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、正邦与人民联系最为紧密的领域。

许进指出，集团一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。当前，退出我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

(责任编辑：黎安莱姆丝)